朱玉華

資深禮儀與服務咨詢導師

☆ 15年的高校教學和管理經驗，10年的社會培訓經驗；
☆ 國家高級禮儀培訓師；
☆ 國資委全國商務人員專家委員會禮儀委員；
☆ 深圳第26屆世界大學生運動會頒獎禮儀培訓導師；
☆ 廣州第16屆亞運會志愿者vip接待導師；
☆ 中國第5屆特殊奧林匹克運動會頒獎禮儀培訓導師；
☆ 福建省禮儀協會常務理事；
☆ 福建省星級飯店評定員；
☆ 福建省委宣傳部禮儀講師團成員；
☆ 2010中華講師網品牌講師；
☆ 2011前沿論壇“全國十佳人氣講師”；
☆ 為100多家企事業單位培訓500多場講座，學員近萬人；
☆ 多家企事業、機構特聘顧問.

主講課程：

銀行、通訊、電網類：
《銀行標桿網點建設》、《臨柜人員服務質量提升》、《大堂經理有效服務與溝通技巧》、《服務親和力與投訴處理》、《禮儀手冊編寫》
通用類：
《商務禮儀與有效溝通》、《五星服務打造五星品牌》、《高端接待服務禮儀》、《置業顧問銷售禮儀》、《酒店服務禮儀》
近期培訓客戶：
運動項目會：2011深圳大學生運動會頒獎禮儀培訓導師、2010中國廣州亞運會志愿者儀態暨VIP客戶接待禮儀導師、中國第五屆特殊奧林匹克運動會頒獎禮儀小姐培訓導師、歷年福建“5.18海交會”、“6.18項目洽談會”會展志愿者及項目主管禮儀導師。
銀行業：福建省工商銀行（5年長期合作）、福建省郵政儲蓄銀行（開業到標桿網點建設到服務手冊編寫全省推廣）、福建省農村信用社（4個點行）、中信銀行福州分行（4年長期合作、服務規范督導員）、建設銀行福州分行、中信銀行長樂分行、中信銀行福清分行、農業銀行福清分行、農業銀行長樂分行、中國農業銀行安徽省分行（8個地市）、。
通訊電力：中國移動廣州分公司（8個地市）、中國移動深圳分公司（7個地市）、中國聯通福建分公司、中國電信福建分公司、福建寧德電業局、國家電網浙江公司、國家電網福建分公司。
地產物業：福建融僑集團、福建陽光集團、深圳長城物業有限公司、福建名城物業管理公司、福建龍山地產代理公司、福州武夷綠洲房地產有限公司、福州開成地產有限公司、福建順華地產有限公司、福州世歐地產有限公司、福建融信地產有限公司、福建陽光地產有限公司、寧德盛輝地產。
旅游業：海南玉景酒店、福州景城酒店、福建閩江飯店、福州大飯店、福州三水酒店、福州速8酒店、閩侯賓館、福州森林人家總經理培訓班、福建八方船運有限公司、福州市旅游局、福州平潭導游員禮儀培訓、福州永泰旅游局、漳州連氏酒店。
企事業單位：中國石化、福建省旅游局、福州市旅游局、福建省律師協會、福州海關、福州港務局、福州邊防站、福建省盛輝物流集團、廈門機電集團、漳州麒麟、漳州律師協會、福建省福利彩票、福建省圖書館。
一線服務業：廣州歌利亞服飾會展服務、石獅木林森全國店長培訓班、福建優雅服飾組長培訓班、七匹狼服飾、廈門美心、泉州集裝箱協會、福州海峽影劇院、福州馬尾造船廠、福州京福高速、湖北盛輝物流、福建省新日鮮集團、福建省東南汽車有限公司、福建省歌舞劇團、福建海峽人才市場、福建外運、福建省豐澤飼料有限公司、福建省梅生醫療有限公司、福州明一乳業、補天在線、鄭州福豫化工有限公司。
高校教育：福州市大學生素質拓展禮儀顧問、福建師范大學、福州大學、福建農林大學、福建中醫學院、福州閩江學院、福建醫科大學。
志愿者服務：廣州亞運會志愿者、福建省志愿者骨干、2011全國“三下鄉”志愿者啟動儀式暨志愿者服務隊培訓。

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